• Q13 如果與賣家發生糾紛怎么辦?

  • 在購物過程中有任何糾紛您都可以登錄淘寶維權平臺(http://support.taobao.com/myservice/rights/right_main.htm)發起維權,也可以投訴至折800在線客服,我們會盡最大的努力協助你維護權益。


  • Q14 兌換之后可以修改地址、手機號碼或者更換成其他商品嗎?

  • 請您在兌換前仔細核實好所有的信息,訂單生成后將無法修改和調換。


  • Q15 積分兌換的商品多長時間發貨?

  • 積分兌換的商品,由于參與的用戶非常多,工作人員會盡量在3個工作日內完成發貨,請您耐心等待。發貨后您可以在“個人中心-我的禮品”中查看相應的物流信息,當您發現您在積分活動中所得的商品超過5個工作日未發貨時,請聯系在線客服,客服會幫您緊急處理,為您及時發貨或者退還相應的積分。


  • Q16 哪些積分行為是違規的?會有什么處罰措施?

  • 請大家通過正規合理的渠道獲取積分,當發現用戶通過機器、外掛、系統漏洞等非正常途徑獲取積分的,相應積分會被自動收回,兌換的禮品不予發放,情節嚴重者會被直接封號處理。

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